Klantcases

Ontdek de impact die we hebben gemaakt op deze retailers

Klantcases

Tevreden klant aan het woord: La Lau Conceptstore

In de Grootestraat in Oldenzaal zit sinds 2023 La Lau. In deze frisse conceptstore worden producten verkocht die vaak nog nergens anders te vinden zijn. De unieke winkel wordt gerund door de enthousiaste twintiger Laury van der Zande en haar team van 10 medewerkers. “Ik ben bewust een conceptstore begonnen, omdat ik daardoor de ruimte heb om alle leuke dingen te verkopen die op mijn pad komen. Zo vind je nu bijvoorbeeld parfums, huidverzorging, sieraden, reisitems en woonaccessoires in de winkel. Ik ben altijd actief op zoek naar nieuwe merken en producten – het komt zelden voor dat ik ‘s avonds Netflix aanzet. Daarnaast komen er regelmatig vertegenwoordigers langs. Omdat ik sterk ben op social media, willen steeds meer mooie merken, denk aan Marie Stella Maris en Olcay Gulsen Beauty, met mij samenwerken.”

 

Honderden verkopen per dag via social media

Op Facebook heeft La Lau ruim 34 duizend volgers, op Instagram zelfs meer dan 110 duizend. Op beide platformen loopt dat aantal nog iedere dag verder op. “Ik verkoop veel via social media – gemiddeld gaan er dagelijks rond de 100 pakketten de deur uit. Dankzij StoreKeeper verloopt die online verkoop heel soepel. Mensen kunnen ons appen of bellen, en wij vragen dan de naam en het e-mailadres uit. Het kost ons slechts 30 seconden om een bestelling aan te nemen. Vervolgens regelt de software de rest. De klant krijg automatisch een bestelverzoek in de mailbox en kan de bestelling met StoreKeeper Payments meteen betalen. Als de betaling afgerond is, krijgen wij een seintje en kunnen we het pakketje in orde maken. In StoreKeeper zit verder een koppeling met onze postdienst MSG. Zodra het pakketje door MSG bij ons is opgehaald, krijgt de klant via StoreKeeper automatisch een mailtje met de track & trace-code.”
 

Tijdwinst door overstap van bonboekjes naar StoreKeeper

Laury werkt ook naar volle tevredenheid met het kassasysteem van StoreKeeper. “Ik heb eerst nog een tijdje met bonboekjes gewerkt, maar ben al snel overgestapt naar StoreKeeper. Het systeem is snel en super eenvoudig in gebruik – echt íedereen kan ermee werken. We klikken op de iPad aan of de klant met pin of contant wil betalen, dan gaat de betaling over op het mobiele pinapparaat en vervolgens rolt er een bon uit. Ook scheelt het systeem mij erg veel tijd ten opzichte van de bonboekjes. Voorheen moest ik aan het eind van de dag alle bonnen handmatig optellen om de omzet van die dag te berekenen. Met StoreKeeper is de totale dagomzet, de gedraaide omzet per collega én het resultaat van de winkel versus de online verkoop met een druk op de knop inzichtelijk. Mijn boekhouder heeft trouwens een eigen inlog, dus die kan ook meteen zien wat ik cash en pin heb gedraaid en welke pakketten ik op de post heb gedaan. Dat scheelt veel administratieve rompslomp.”
 

Nieuw: de La Lau-webshop

Binnenkort gaat de webshop van La Lau live, die StoreKeeper heeft ontwikkeld. “De verkoop via socials loopt heel goed en kost ons weinig tijd. Dat heeft dus mijn voorkeur. Ook blijf ik unieke items alleen in de winkel en via social media verkopen. Maar een webshop is ’s avonds natuurlijk ook geopend en is dus een 24/7 verkoopkanaal voor producten die ik altijd voldoende op voorraad heb, zoals parfums en make-up. StoreKeeper heeft een mooie opzet gemaakt, de webshop komt er goed uit te zien. En natuurlijk is de online shop straks gekoppeld aan het systeem in de winkel. Ik ben benieuwd wat het gaat opleveren!”
 

Gebruiksvriendelijk en effectief

“De software van StoreKeeper is gebruiksvriendelijk, effectief en werkt altijd”, gaat Marloes verder. “Daarnaast vind ik het fijn dat als ik bel, ik direct iemand aan de lijn krijg die me verder kan helpen. Ik ben geen ICT’er, dus het moet gewoon werken. Daar hoef je je bij StoreKeeper geen zorgen over te maken.”